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Emotional
Experience

グラハムコミュニケーションズ株式会社は、
お客様の業界の特性や独自性を考慮したコールサポートをおこなうことで、
お客様に感動体験を届けます。
お問い合わせ

Graham
Communications

グラハムコミュニケーションズ株式会社は、
お客様の業界の特性や独自性を考慮したコールサポートをおこなうことで、
お客様に感動体験を届けます。
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About us.

私たちについて

グラハムコミュニケーションズ株式会社は「感動体験を届ける」ミッションに、ビジネスコミュニケーションサービスを提供しています。
人材、メーカー、通信、流通、旅行、金融、保険など業種ごとに最適化したノウハウをもとに、高品質なコールセンターの運営代行・構築だけでなく、すでにお客様が運営しているコールセンターの業務改善などもいたします。

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Our services.

業務内容について

カスタマーサポート運営代行

お客様のプロダクトやサービスについて、カスタマーサポートの対応代行をいたします。修理・返品受付や休眠掘り起こし、アップセル業務などをおこないます。

顧客開拓・受注代行

顧客開拓・受注受付などの契約・購入前のお問い合わせや入電の対応代行をいたします。購入・入会促進電話や、購入・入会受付、書類不備確認業務などをおこないます。

コールセンターの新規構築

新しくコールセンター拠点を構築する場合の構築支援をおこないます。コールスタッフの採用や育成、トークスクリプトの制作、接客マナーなどの研修業務などをおこないます。

ユーザー調査・集計代行

購入後のお客様への電話アンケートの入電、集計・調査や、異なるサービスのご紹介、解約理由の聞き取り業務などをおこない、レポートを作成いたします。

業務改善

お客様がすでに運営されているコールセンターの業務改善をおこないます。コールスタッフへの育成研修や業務フローの改善案を提案いたします。

その他のサポート

電話以外のメールやSNSメッセージ経由でのお客様からのお問い合わせにも対応いたします。対応可能な媒体についてはお問い合わせください。

Company.

会社情報について
社名 グラハムコミュニケーションズ株式会社
資本金 1000万円
代表者 原田 脩平
取締役 眞鍋 考平
本社 〒101-0051 神奈川県 相模原市 中央区 田名字豊原3977-1
TEL: 042-761-6780(代表)
株主 グラハム株式会社(https://graham.co.jp/

原田 脩平

代表取締役社長

Recruit.

採用情報

人材サービスやコールセンターなどを中心にノウハウを蓄積しながら、
関連事業へとビジネスの裾野を広げています。
お客さまの立場に立って物事を考えるという原点を軸に、
各分野で付加価値の高いサービスを実現できる人材の育成を目指します。

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